【风险评估&防治之八】 “优衣库事件”的社会风险评估与管理对策

唐 钧

（中国人民大学危机管理研究中心主任）

 

 

“优衣库试衣间不雅视频”引爆网络

挑战道德法律

专家称：

“病毒式传播”威胁社会秩序

需强力祛除

 

《法制日报》2015-7-18 第4版

 

不雅视频被大量传播,后续的负面连锁反应会比较恶劣。与恶意传播网络谣言相比,这种传播方式伤害的是社会道德、公序良俗、青少年的身心健康以及健康的商业竞争规则等

这种“病毒式传播”,无论从法律层面还是从公序良俗的层面来看,所起到的负面影响都不容小觑。“病毒式传播”带来的社会风险包括:恶俗商业广告的示范；对青少年造成不当示范和风气导向；社会秩序的负面示范,很可能导致公共场所秩序混乱

 

“优衣库”的热度依然没有退去

7月15日凌晨,一段优衣库试衣间的不雅视频,在互联网上广为传播。

借着“优衣库试衣间”事件,不少品牌借机营销炒作,推波助澜。紧接着,各种恶搞和段子也来了,网上甚至出现了“男女同款T恤”。

不可否认,“试衣间不雅视频”在移动互联网的作用下,已经成为一场毫无节制的狂欢。而这种过度狂欢,破坏了公序良俗以及正常的社会秩序。

中国人民大学危机管理中心主任唐钧在接受《法制日报》记者采访时说,此次“试衣间不雅视频”事件属于社会高危风险——负面的公关示范、负面的青少年影响、甚至模仿跟风等,这些已经足以将风险定级为高危风险。

这意味着,高危风险就要从快从严查办,就要多措并举,如法律、道德、教育、宣传都要同步进行。

 

过度狂欢破坏公序良俗

集体围观的效应以及裂变式的互联网传播,在7月15日上午的微博实时热搜榜上便可看出,当日的实时热搜榜排名如下:1、优衣库,177万；2、优衣库视频,141万；3、三里屯优衣库,94万。

“这段不雅视频被大量传播,后续的负面连锁反应会比较恶劣。”唐钧说,与恶意传播网络谣言相比,这种传播方式伤害的是社会道德、公序良俗、青少年的身心健康以及健康的商业竞争规则等。

在不雅视频被传播当天,就已经有网友将当事男女的个人信息人肉出来,甚至连微信号以及朋友间的对话也被公布出来,当事人毫无隐私可言。

对此,有评论称,在善意位阶上,我们即便不能追求至善,但也该尽量做到克己复“德”,避免在无意识亢奋里踩了红线。

这种涉及男女隐私的视频,一旦暴露在公共空间里,便是对公序良俗的伤害。因为它不仅打破了隐私与公共空间的界限,还伴随着各种恶搞、谣言以及人肉搜索,是一种戕害个人隐私的行为。

“试衣间是不能监控的隐私空间,但是拍下来再被传播,就不再是受保护的隐私,而是利用公共场所的恶劣行径。”唐钧说。

有媒体报道称,7月15日当天下午,国家互联网信息办公室便约谈新浪、腾讯负责人,表示“试衣间不雅视频”在网上“病毒式”传播,突破“七条底线”,严重违背社会主义核心价值观。

这段“试衣间不雅视频”一度被认为是优衣库的营销炒作,但7月15日一早,优衣库便发布官方声明,对此事予以否认。

北京市公安局官方微博亦在同一天中午发布消息称:今天,“平安北京”陆续收到网友举报,称网上流传“朝阳区某服装店试衣间不雅视频”。朝阳警方对此高度重视,目前已介入调查。

 

负面示范效应不容小觑

一位不愿透露姓名的自媒体公众号人士告诉《法制日报》记者,“优衣库试衣间不雅视频”事件一出来,他就写了一篇文章,将此次事件从头至尾梳理了一番,并通过自己的公众号推送。当天,这篇文章的阅读量就超过了300万。

这仅仅是一个公众号的阅读量,还不包括转发以及其他公众号、微博、微信的阅读量。

这段视频是如何流出的,目前只有等待警方的调查结果。然而,这种“病毒式传播”,无论从法律层面还是从公序良俗的层面来看,所起到的负面影响都不容小觑。

唐钧认为,从公共关系的角度来看,这段“试衣间不雅视频”确实起到了眼球效应的知名度成效。“病毒式传播”低成本、高关注度,符合商业广告的需求。此类行为,对于今后商业广告有着不良示范的风险。从法律的角度来看,执法需要取证和调查,需要证据,也需要时间。相关部门应尽快从法律层面定调子,平息事件。

“从社会秩序和社会道德的角度来讲,企业和个体的活动要守法合规,符合道德底线。在公共场所的不雅行为,不仅不道德,更是违法行为。对此,警方应尽快、从严处置。”唐钧说。

在集体狂欢的背后,亦有声音认为,当事男女在私密性较差的试衣场所激情,确实太不宜,而窥探传播甚至于借机炒作,都属于道德缺位,甚至违反法律。因此,社会各界应重视此类事件的社会风险。

对于这类社会风险,唐钧总结了三点:恶俗商业广告的示范；对青少年造成不当示范和风气导向；社会秩序的负面示范,很可能导致公共场所秩序混乱。

 

调整风险定级防微杜渐

尽管只是一段不雅视频,但在事实真相尚未清晰、警方尚未公布调查结论前,相关谣言已经开始传播,如不雅视频是单独拍摄的、优衣库的播音是后期配音等。

唐钧告诉记者,从社会风险评估角度而言,“试衣间不雅视频”事件可以评估为较高等级的社会风险。

据介绍,目前,我国对风险评估的标准滞后。传统的风险评估,要有死伤或者财产损失才算危机。唐钧认为,现在的社会风险定级,应该把社会负面影响增加进去。

“由于之前的同类问题已经积累了风险,定级为高危风险,是希望从现在开始切断负面连锁反应。”唐钧说,这样可以防微杜渐,阻止可预见的更恶劣的问题冒出来,尤其是在网络空间,网络的负面影响很大。

唐钧建议,在技术层面,目前微拍流行,微拍视频的传播有很多渠道,因此监管需要跟进。在法律层面,公共场所的社会秩序维护,法律法规亟待建立健全,执法也应该从快从严。此外,目前正值暑假期间,这一事件无疑会对青少年学生产生影响。如果不尽快做法律处理和教育工作,青少年基于引起关注的目的,可能会有跟风和模仿行为。

 

来源：《法制日报》2015-07-18

本报记者 廉颖婷

 

社会风险评估的参考范本：

①唐钧《社会稳定风险评估与管理》北京大学出版社2015.7

②唐钧《政府风险管理》中国人民大学出版社2015.1